浙江鞋类实验室：挖掘市场潜力 提供优质服务[报道]

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　　挖掘市场潜力 提供优质服务

　　——浙江台州检验检疫局鞋类实验室走进淘宝村成效彰显

　　近年来，浙江台州温岭淘宝京东等电商平台的鞋类卖家发展迅速，从卖家数量到销售额都呈现逐年递增趋势。

　　检政合作，挖掘市场潜力。温岭辖区横径村是浙江省规范淘宝村，全村有上百家鞋类商户经营淘宝等电商业务。鞋类实验室积极联系泽国镇政府、横径村村委，联合召开电商平台鞋类产品质量标准宣讲会，邀请50多家商户参加，介绍电商平台现状、使与会商户了解电商平台鞋类产品质量要求，了解鞋类实验室。同时，鞋类实验室还在地方政府的支持下，在温岭淘宝业务集中地泽国镇夹屿村竖立广告牌，进一步宣传鞋类实验室的检测能力。

　　精耕细作，积累客户群体。鞋类实验室走进几个较大淘宝村的商铺，逐铺拜访，发放名片和宣传单150多份，宣传实验室的相关资质和检测能力，了解需求，探索检测市场的潜在客户。温岭办事处负责人还带队走访村里的主要客户，上门对接，了解日常经营情况和检测服务建议，维系现有客户。

　　开放实验室，扩大知名度。邀请辖区内鞋类企业和电商商户代表走进实验室现场参观，示范鞋类产品耐折、耐磨和剥离强度等检测项目，通过介绍检测设备的功能、严谨规范的检测过程展示，获得客户的信任。并通过现场客户的信息传递，宣传鞋类实验室严谨的工作作风和过硬的技术把关能力，提高实验室的公信力和知名度。

　　优质服务，维系客户。鞋类实验室在日常检测中注重针对不同客户推出个性化服务，在接样过程中积极与客户沟通，了解客户检测的目的和需求，制定满足一对一的检测方案，争取赢得客户的满意和后续的订单。同时，根据客户的营业时间每日安排一名检测人员中午值班，确保及时响应检测需求，提供高效快捷的优质服务。

　　据统计，今年以来台州检验检疫局鞋类实验室成为了鞋类实验室当前业务结构不可忽视的组成部分，并呈不断上升发展趋势。

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