网购货不对板遭投诉 淘宝购鞋竟只收到一只[报道]

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　　上网购买了一双品牌运动鞋，收货时竟只收到一只，近日，消费者颜先生遇上了这等荒唐事。

　　近期，消费者颜先生在淘宝天猫上购买了一双121.99元的品牌运动鞋，收到鞋子后却惊讶地发现鞋子只有一只，而且是别的牌子。颜先生要求退货，但迟迟得不到商家答复，颜先生只好向泉州市工商局12315指挥中心投诉。

　　晋江市池店工商所接到消费者申诉分流消息后，立即向颜先生了解具体情况，消费者认为电商无故拖延且拒绝履行三包服务，希望可以取得退款。执法人员迅速与该网商经营者沟通联系，证实颜先生反映的情况属实。商家表示，因双十一网购量激增，装运快递应接不暇，对消费者致以歉意并允诺退还全部货款。

　　连日来，市工商局12315指挥中心受理了多起关于网购的投诉，投诉热点集中在货不对板等质量问题上，年底购物小高潮将至，工商人员提醒消费者须理性消费，在购物时选择正规网络平台，并保留好消费订单信息或消费凭证，发生问题及时投诉。

　　网络购物的安全意识

　　对于消费者而言，在享受风格这种方便的购物方式的同时，如何防范风险，实现愉快网购?

　　1、选择较有信誉的网站购物，如访问量较高的、诚信度高的、口碑好，特别是货到付款的网站，并要仔细查看该网站上的消费者保护条款。

　　2、确保在有可靠安全防范软件的电脑上购物。不要在公共电脑上网购，避免个人账户信息泄露或被盗。

　　3、仔细阅读网站的相关条款及网店的货物说明，避免不必要的麻烦。

　　4、网购时，要多与卖家交流，沟通关于商品的一切问题。选卖家不要光看卖家的信用级别和服务态度，还应仔细看看买家的评价。若见有差评，要仔细查看，慎重考虑。

　　5、保存交易记录。商家对网购商品不承担售后责任的事例屡有发生，一定要注意完整保存有关的“电子交易单据”，以便在发生网上购物争议时，有证据进行维权。此外，消费者要知道卖家的固定电话及具体地址，如其网店未有标明，可向其询问等。

　　6、选择支付宝这类第三方货到付款的支付平台，可以一定程度上规避风险。

　　7、网购切记不可过于贪便宜。

　　8、收货时请注意包裹的包装是否完好，如包装损坏等则可以拒绝签收。

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