阿迪达斯负面不断 服务态度差耍大牌[报道]

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　　当下，在一些消费者眼里，购买“洋品牌”成为了他们性格与品味的名片。质量是企业的生命，但面对2011年以来世界著名品牌阿迪达斯不断上演的“毒素门”，“质量门”等问题，让消费者心理难以平静、心有余悸。

　　消费者拿着裂口鞋找商家讨说法

　　日前，《企业社会责任蓝皮书》指出，2011年就企业类别来看，外企百强企业的社会责任发展指数平均分仅为12.5分，有19家(超七成)得分为0分或者负分，近八成处于旁观阶段，企业社会责任信息披露严重不足。阿迪达斯(中国)有限公司所属行业是服装鞋帽制造业以-4分“勇夺”倒数第一。包括责任管理、市场责任、社会责任和环境责任四项指标均是0分.

　　毫无疑问，阿迪达斯也时常一些负面信息。去年8月，环保组织绿色和平发布最新调查报告，称阿迪等知名品牌的产品中含有“环境激素”，能模拟雌激素，对生物性发育产生影响，并对生殖系统具有毒性。衣物上的物质不会直接对人体造成危害，但洗涤时也会随水排入河流中进一步蓄积，威胁人类健康。

　　同月，阿迪达斯再曝诚信缺陷，据中新网报道，中国消费者协会公布了北京市场销售的婴幼儿针织内衣比较试验结果，其中，知名品牌阿迪达斯一款童装套装，纤维含量标实不符，被指存在误导消费者的行为。据了解，游离甲醛会通过人体呼吸道及皮肤接触对呼吸道粘膜和皮肤产生强烈刺激，引发呼吸道炎症和皮肤炎症，对眼睛也有强刺激性。

　　不仅如此，近几年来阿迪达斯还频遭质量投诉。

　　重庆消费者傅先生向笔者反映：2010年2月26日，他在重庆沙坪坝劲浪体育用品商店购买了一双阿迪达斯运动鞋，价格580元，这双鞋子只穿了四五回就出现严重质量问题，鞋面开裂且褶皱严重，鞋里有块明显的突起物，穿着很不舒服。3月4日，傅先生拿着这双阿迪达斯运动鞋到店里反映，对方说要拿回公司检查，7天后，该店以不是质量问题为由不予更换，服务态度极其差，傅先生表示他们洋品牌只会耍大牌。

　　另一位张先生780元买双阿迪达斯跑鞋，穿了不到两个月，鞋面就断裂了。买主张先生找商家维权，却被告知：“三包”期只有一个月，拒绝退换。“给阿迪达斯官网打电话，他们说跑鞋的‘三包’期是三个月，为何店里却说是一个月?”

　　消费者协会工作人员告诉笔者既然阿迪达斯官网对所售鞋的“三包”期为三个月，那么就应该按照厂家规定的三个月来执行，而不应以地方性法规执行，若按专卖店说法，这既是厂家选择有利于自身利益的“霸王条款”，也是对地方消费者的一种消费歧视。

　　同时消协工作人员提醒消费者小心商家故意拖延“维权时间”，一些商家在遇到“三包”纠纷时一般利用消费者对“三包”期不懂的心理，尽量拖延时间。消费者应具有维权意识，如遇商家无理拒绝，应尽快向消协投诉，因为消协对所有投诉均有记录，也可成为证据之一。

　　就此事件，笔者来到几家阿迪达斯专卖店，店内工作人员均表示阿迪达斯“含毒门”事发后，产品的销量并没有受到影响。

　　然而，笔者采访的部分消费者却表示，虽然不确定相关信息是否属实，但消费心理仍受到了一定的影响。有消费者称以后不会再一味选购大品牌，并认为他们在耍大牌。

　　“我还不知道阿迪达斯发生过有毒事件哦!”去年12月23日晚上，一位年轻消费者在阿迪达斯店内消费时，在得知阿迪被检测出含有损害环境和人体健康的NPE时，表示十分吃惊。“原来还有这回事，我们都没听说，店家为什么不把那个说明贴在门口呢?”该消费者称，他是阿迪达斯店的常客，购买过不少这个牌子的服装和鞋子，虽然此前不知道这些情况，但以后还是会留个心，“现在我发现，什么大品牌其实也不是那么可信、可靠。”

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